Central de Suporte ao Vivo
Fila, SLA, ociosidade e sinais de risco da Sonax
Atendimentos que exigem atenção
| Cliente | Atendente | Fila | Espera | Risco | Sinais |
|---|
Precisa de intervenção
Clientes em Risco
Kanban de tratamento e acompanhamento
Incidentes
Agrupamento de sinais críticos recorrentes
Carregue a Central ao Vivo para identificar padrões.
SLA & Histórico
Snapshots preservam a evolução da fila
Visão Geral
Os demais indicadores executivos do seu dashboard permanecem no projeto anterior; esta V8 concentra o novo módulo Sonax.
Equipe & Qualidade
Carga atual por atendente e base para auditoria de qualidade.
| Atendente | Ativos | Críticos | Espera média |
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Integrações
Configuração é feita por variáveis de ambiente no servidor.
Sonax
SONAX_BASE_URL, SONAX_TOKEN e SONAX_SYNC_MINUTES.
SupabaseSUPABASE_URL e SUPABASE_API_KEY.